大橋洋治「未曾有の危機でこそ社員との直接対話を(有訓無訓)」日経ビジネス2005年11月7日号

公開日: : 最終更新日:2012/08/04 書評(雑誌), 日経ビジネス



日経ビジネスの巻頭に、それも目次よりも前に、このコーナーがある。大体いいことが書いてある。後ろのほうに「敗軍の将、兵を語る」があるところが、明暗が対照的で面白い。本誌の存在価値は高い

全日本空輸会長が2001年の経営上の危機の対処について言及したもの。カルロス・ゴーンみたいな感じ。いい言葉がいくつも登場しているので書きとめておく

比較して日本航空はどうだ。同じ号に日航の再建に関する記事がある。故意じゃないかと思われるほど頻発するトラブル。時価総額で全日空の後塵を拝している。過去に読んだ本で、全日空のサービスを賞賛するものはあったが、日航のそういう話は聞かない。こんな日航にフラッグシップを名乗らせていいのか



・入社した当時の社長、岡崎嘉平太の言葉「信はたて以と(糸)、愛はよこ糸。織り成せ人の世を美しく」

・社員と直接話さなければ。そう思って2002年から「ダイレクトトーク」を実行しました。行く先々で社員を集め、「量より質の競争を目指そう」と新たな経営理念・経営ビジョンを語りました

・伊藤忠商事の丹羽宇一郎会長の言葉「当たり前です。分かってもらうには、何十回、何百回と話す必要がありますよ」

・舞踊家の岩井友見さんの言葉「私は舞台で毎回同じ踊りを踊ります。今日はお客さんに喜んでもらえたかな、明日はこう踊ろうと考えます」



20051106000030

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