田中陽ほか「知られざる勝ち組の素顔(特集しまむら流)」日経ビジネス2006年5月22日号

公開日: : 最終更新日:2012/02/21 書評(雑誌), 日経ビジネス



カリスマバイヤーなどは、知識経験を自分ひとりで囲い込んで偉そうな風を吹かすだけのセコイ奴だ。これが他人に伝承されることで、その人に自分と同等以上の仕事をしてもらう。そのくらいのことができなければ、所詮、本人は一人分の仕事しかできない



・ある取引先が証言する。「しまむらを担当した10年間で向こうのバイヤーは11人代わった」。短期間の配置転換は商品部門に限らない。人事異動は半年~3年ごと。昨日まで下着を仕入れていた人が今日は経理伝票とにらめっこ、なんてことも珍しくない。カリスマバイヤーなど、スターを必要としていないのだ。横断人事でも日常業務が滞らないのには秘密がある。ファイル10冊、厚さ90cmになるマニュアルだ。規則規定から店舗運営、システム開発まで1000ページ以上。物流をどの業者に委託するかなど必要事項が網羅されている。マニュアルを社員が作り社員が改善提案で直すのが、しまむら流。業務の改善提案は月に3000件、年間で3万件を超す。それを毎週開く取締役会など迅速な意思決定で素早く取り入れる



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