『激戦区で独り勝ち「ルクア」絶好調のワケ(特集/流通サバイバル)』週刊東洋経済2012.2.11

公開日: : 書評(雑誌), 週刊東洋経済



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JR私鉄は人の流れを押さえているから、普通にしていても勝てるはず。それなのに謙虚に事業を開始する姿が印象的。こうやって、新聞雑誌などでしっかりとフォローしてもらわないと、素人呼ばわりはなくならないな



・勝因の一つに、魅力的なテナントの誘致がある。開業3年前の08年夏、中山社長は1カ月半、社員とともに商圏を歩いた。すべてのテナントを”一本釣り”するに当たり、コンセプトを明確化するためだ。ある日は、午前8時に阪急西宮北口駅集合。改札野分で2時間、通勤客の服装をひたすら観察した。昼間はスーパーで商品の値札を見て回った。「高級住宅街であっても意外と(商品の価格帯が)安いなど発見があった」。夕方には梅田に戻り、帰路に就く女性の服装を観察……。「素人のマーケティング」と中山社長は謙遜するが、実は目的はほかにもあった。親会社・JR西からの出向者や独自に採用した経験者など、社員の経験や知識はバラバラ。「強制的にでも同じ釜の飯を食べ、ゼロからルクアを作り上げる必要があった」(中山社長)



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