藤原秀次郎「専門家頼みではダメ/素人の『理屈』こそ宝(有訓無訓)」日経ビジネス2006年1月23日号

公開日: : 最終更新日:2012/02/10 書評(雑誌), 日経ビジネス

話し手は、しまむらの会長
我が意を得たり、というところ。専門家というのは一定の見方に凝り固まっており、本質が見えていないことが頻繁にある。特に進化の遅れている業界は。ここでも挙げられている不動産業界と物流業界はそのとおりだと思う。
不動産業界のビジネスモデルにはおかしなところが極めて多い。消費者の立場から見ると、マンションや建売の場合は年収の何年分にも及ぶ数千万円の売買取引とローン取引を数日で決断するように催促され、しかもその建物が数十年で陳腐化して経済的に無価値になってしまうという。「家を所有する」というアイデアは戦後に蔓延した程度の根無し草のようなものだというのに
金融業界もそうだと思う。最近のジェイコムの誤発注についても、彼らが採った処理策はカチカチ。成立した約定は絶対的なものとして神聖視するというバカの一つ覚えのスタイル。感覚的には、UBSの提案として報道されていたと思う、契約は無効と構成してチャラにするというのがもっとも妥当に思えた
いずれも、素人が素直な心境で処理したほうがよほどうまく回るのではないか、という気がする。これにつけても、スペシャリストというよりはゼネラリストのほうに分があると感じる
・30歳くらいの時、地上げをやった。業者が「まとめてみせる」と言い出したのが、地主、家主、借家人を説得できず、結局は頓挫。こちらは計画を進めていたので困った
・そこで、自分でやることにした。素人でもできるのだ。説得も、自分が相手だったらどうするか、というだけの話だから。結局、3ヶ月できれいになった
・その体験からしまむらでは店舗を作る時は、不動産を自分たちでやることにした。物流もそう。ユーザーとしての「あるべき論」「理屈」を通せる
・理屈は大好き。ただ、その理屈通りにやってみないと気が済まない。理屈っぽい若手社員には、「おまえは理屈っぽいな」ではなく、「じゃあ結果で判断するから、おまえがやってみろ」というべき。成功したら大拍手、失敗したらその理由を一緒に考えよう
20060121005200

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