ダナ・ジェネット「そんな仕事は部下にまかせろ!」ランダムハウス講談社

公開日: : 最終更新日:2011/09/03 書評(書籍)

これまた2年前に買って積んだままになっていたもの。読めば1時間もかからないのに、直ぐに読んでおけばよかったと後悔しきり。この在庫を一掃したら、新刊書ラッシュといきたいものだ
最初は、部下に仕事を雑事を振って自分は楽したり別の有益なことをするための、自分勝手な都合のよい内容の本かと思った。そういう誤解を与えるようなタイトル。でも、それは違う
この本、すごく急ぐんなら113ページと122ページからの5ページ分の、あわせ6ページを読めば、すべてが書いてある。でも、この本の中にあるように、たった45分で読み終わるのだから、最初から読んだほうが、小さなことから積み重ねるように理解できるので、ベターだ
物語としてはお粗末なんだけど、説明したいことを説明するためだけの最小限のものなので、これに文句を言っても始まらない
これで1,050円ならば、安いのではないでしょうか

p36.「もっと悪いのは、もし私が細かい点まではっきり伝えていたら、彼女はいい仕事をしたとわかっていることだった。今後は、私が求めていることを彼女が明確に理解しているか、お互いに確認し合おう、と2人で取り決めたよ。今じゃ、ジェニファーに仕事を任せるときには、細かい点まで明確に説明するようにしている。私が言ったことを誤解していないか確認するために、復唱してもらうこともある。念のためにね」
p43.ジェイソンの立場に立てば、詳しい説明を求めるのは難しかったにちがいない。ぼんくらと思われるのが恐くて、仕事に取りかかれるくらいには理解していると決めてかかったのだ。もちろん、彼は理解していなかった。ジェームズが説明に時間を割かなかったのに、ジェイソンにわかるはずがないではないか
p44.「私が悪かった」ジェイソンは唖然とした様子だったが、それも一瞬だった。「ありがとう、ボス」静かにそう言いながら、ジェイソンはジェームズと握手した
p57.「実際、冷水を浴びせられたような心地だったよ。彼女の言葉は一言一句覚えてる。こう言ったんだ。『実際のところ、そんな話は寝耳に水です。締切が微妙だなんてことは一度も聞いていません。それに、締切も教えていただいてないんですよ。あなたの心を読めとでも言うんですか?』『しまった!』としか私には言えなかったよ」
p73.「私の話から、最初から最後まで自分のプロジェクトで、必要なことは何でもしていいという印象をはっきり受けた、と彼女は答えた。私の意見とは違ったが、何が言える?」
p83.「いいかい。プロジェクトをまかせたとき、私は君の権限をはっきり伝えなかった。君がどこまで自分の最良でやっていいか言わなかったんだ。君は、手持ちの情報で最善を尽くした。私がもっとはっきり伝えていれば、決定を下す前に君は私のところに来ただろうし、苦境におちいることもなかっただろう」
p84.ホワイトボードを見つめるジョシュの顔に、ゆっくりと笑みが広がった。「なるほど、納得しました。あなたの失敗だったと思います」ジェームズは笑った。「これでおあいこだ」ジョシュはしばらくいっしょに笑ったあと、真顔に戻った。「言ったかどうかわかりませんが、ヘマをして本当に申し訳なく思っています」ジェームズはうなずいた。「ありがとう。私も申し訳なく思っているよ。だがこれで、二度と同じようなことが起こらないようにする方法がわかったんだ」その週は、管理職になって以来、最高の一週間だった
p92.ジョーンズのオフィスに向かう途中、ジェームズは、今回はどんな間違いを犯したのか突き止めようとしている自分に気がついた。自分の姿勢が変わったことに驚いた。以前なら、なぜ部下がしくじったのか、その理由を見つけようとしていただろう。それが今では、また自分が明確に伝えなかったのだろうか、と自問していた
p97.「仕事が大がかりで複雑になったら、チェックポイントをもうけることが大切なんだ。それによって、正しい方向に進んでいるか確認できるだろ。プロジェクトに取りかかり始めた頃は、チェックポイントをこまめにもうけたほうがいい。その後、部下が能力を示し、正しい方向に向かっているのがわかったら、チェックポイントの間隔をあけてもいいだろう。こうすれば、あまり時間を置かずに、プロジェクトの進捗状況が把握できるんだ。軌道からはずれたら、大変なことになる前に何とかできる」
p99.「たぶん、話すことはできただろう。話すべきだったんだろう。でも、小さなことから始めて、何回か成功してからもっと大きなことに移るほうがいい場合がよくある、と私は思うんだ。そのほうが心からなるほどと思えるんじゃないかな。私が言いたいことがわかるかい? 人間性の基本さ。最初に小さくて簡単なことで成功したら、次は新しくてもっと難しいことを受けいれられるものだ」「仕事をまかせるのも同じというわけだな。わかるよ。ときどき忘れるけどね」
p101.「心配するな。もう一つ苦言を呈するだけだ。君の心構えができているのがわかるから、今なら話せる」「私の失敗を見逃すつもりはないみたいだな?」案の定、ジョーンズは顔をゆるめた。「よく聞いてくれ。部下がまかせた仕事をやり終えたら、かならず報告会を開くんだ」「報告会? 軍隊みたいだな。もう少し具体的に話してくれ」「いいかい、私は、上手くいった点と改善の余地がある点、学んだ点の3点について報告を受けるんだ。それぞれの点について感想を訊ねてから、私の感想を伝える。これで、ただの上司から指導する立場に変われる。私として、伸ばせる部分を把握し、伸びている部分を強化し、うまくいっている点を褒めるようにしたい。水準に達していない部分を明確にし、自分がどういうことを期待しており、改善のために何をすればいいかを明らかにするために、報告会を利用しなくてはならないこともときどきある」
p110.いくつもの質問がジェームズの頭をよぎった。何を求められているのか、どれくらい時間がかかるのか、皆目わからなかった。何もかもよくわからなかった。こんな質問をしたら、この仕事には力不足と思われるだろうか? 書類の束を抱えながら立ち尽くし、仕事をまかせるノウハウを知らなかったこと、部下たちもまったく同じ気持ちだったに違いない、と思った。上から下に仕事を「まかせる」ときと同じように、仕事を「もらう」ときにも、学んだことを応用できないだろうか? ジョーンズとジェニファーのことを思い出し、思い切ってやってみることにした
p113.・このプロジェクトで求められている結果 ・締切 ・与えられる権限のレベル ・確認のためのチェックポイント

20061213010300

そんな仕事は部下にまかせろ!

posted with 簡単リンクくん at 2006.12.13
ダナ・ジェネット著 / 矢倉 美登里訳
ランダムハウス講談社 (2003.11)
通常1-3週間以内に発送します。

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