池田信太朗「強いリーダー 良品計画松井忠三会長 V字回復へ柔和な豪腕」日経ビジネス2008年7月21日号

公開日: : 最終更新日:2012/02/26 書評(雑誌), 日経ビジネス



こんなこと、実際にあったのだから恐ろしい。しかもブランドが比較的しっかりしていると思われた無印良品で起こったことだというのだ。自分だったらもう、すぐに嫌になってしまう




・什器の置き方、証明の当て方、商品の陳列などに、全社統一の明確なルールがなく、「これが、無印らしい店だ」と経験則で先輩が指導する。現場はその指導に従って徹夜で店を作るが、翌日にやってきた別の先輩は、「こんなのじゃダメだ、無印らしさが分かっていない」と作り直しを命じる。新店を開く前に、何度も店を作り直すことは珍しいことではなかった。つまり「無印らしさ」という属人的な感性と個人の経験則が業務の拠り所になっていた。松井はそれを、店舗作りの作業基準書を作り上げることで、そっくり置き換えた。松井が経営に持ち込んだ合理性は、「セゾン文化」の信奉者には相容れないものに映ったろう。有力な店長ほど、抵抗が強かった。しかし松井には確信があった。「スポーツと同じです。基本がなくて最初から自己流だと、進歩はいずれ止まる」


・業務を細緻に標準化し、マニュアル化し、改善を繰り返す。しまむらの経営は、松井の考えていた合理経営と方向性が一致しており、見習うべきことが多いと考えた


・マニュアルは、松井の経営革新にとって、手段でも目的でもある。スタッフがマニュアルと参照することで、商品やサービスの標準化がなされる。その意味では「手段」だ。一方で、マニュアルを作成するという作業を通して、業務を切り分け、見つめ直すことになる。業務改善のヒントがそこから発見される。改善提案は、マニュアルにまた反映されていく。つまり、この巨大なマニュアル群を更新し続けること自体が、松井の経営革新そのものとも言える。だから松井は、マニュアル作成が「目的」化しているという批判にもひるまない




20080906060000

google adsense

関連記事

no image

鎌塚正良「ザッポス・ドットコムCEO トニー・シェイ(編集長インタビュー)」週刊ダイヤモンド2012/01/14

20120117003345 ・私は自分のおカネのためにザッポスを経営しているわけではありませ

記事を読む

no image

鈴木棟一「靖国参拝を強行する小泉首相の新の狙い(新・永田町の暗闘)」週刊ダイヤモンド2006/07/08

週刊ダイヤモンドは終わりに近づくに連れ、読み応えのある内容となっているのが興味深い雑誌である。最初の

記事を読む

no image

野口悠紀雄「あまりに政治的な製造業向けメッセージ(日本の選択 第38回)」週刊東洋経済2012/03/10

20120828222039 こういうのを知るにつけ、アップルやフォックスコンは、顧客として付

記事を読む

no image

篠原匡「マネジャーを助けるトラッカー 抜け漏れ防ぐ”追跡者”(経営新潮流)」日経ビジネス2012.1.16

20120218102525 プレイングマネジャー。プレイに夢中でマネージが疎かになる。このマネジ

記事を読む

no image

並木厚憲ほか「トヨタも見習う自動車販売の革命児(特集/日本で一番売れるサービス)」週刊東洋経済2007.8.11-18

20071026062800 BMWを買いたいとか乗りたいという気がどうも起こらない。高いし、燃費

記事を読む

no image

福田恵介「驚異的”マイバッグ率”誇る平和堂、イズミヤの勝因(カンパニー&ビジネス)」週刊東洋経済2007.12.15

20071216060000 ・平和堂でチェッカーが、あくまで買い物客とのコミュニケーションの

記事を読む

no image

佐藤嘉彦「江南特殊産業(自動車用樹脂部品向け金型の製造・販売)「失敗でできた穴」で世界一(小さなトップランナー)」日経ビジネス2007年3月19日号

20070417221700 このコーナーは週により、すごくおもしろいときと、読まずに飛ばしたくな

記事を読む

no image

「五味廣文(元金融庁長官)インタビュー規律欠如が過剰規制を生む 自縄自縛に苦しむ証券業界」週刊ダイヤモンド2012/09/08

20120916014826 今年度上期の金融ビジネスシーンでは、「自浄努力」が流行語大賞

記事を読む

no image

堀場雅夫「第三者委員会の欺瞞(終わらない話)」日経ビジネス2007年7月16日号

本質と異なることはやめましょうねってんだ。なるべくこういうことは敬遠すべきだということだ。付き合って

記事を読む

no image

池田光史ほか「偏差値で測定不能な唯一の存在 政財官に深く進出する創価大学(特集 大学全比較)」週刊ダイヤモンド2012/09/29

20120928000456 大学特集なんてのをこんなビジネス誌がやる必要があるのか。って

記事を読む

google adsense

google adsense

pay整理とKyashへの収束

20181209101111 ソフトバンク系と楽天系のポイントが

楽天ペイのアプリとローソン

20181208145713 Rakuten PayがPayPa

銀行の口座振替(引落し)設定の解除

20181207112040 とある事情で、とある業者への支払い

Pixel3の購入と現状の整理

20181120110248 Pixel初代とPixel2が日本

ドコモ「dアカウント」と「ポイント共有グループ」の整理

20181106112305 ドコモに3回線MNPの顛末(2

→もっと見る

  • 名前:Max 年齢:人生の2合目くらい 誕生日:夏の暑い日 一言:他言無用ということでお願いします
  • あわせて読みたい
  • にほんブログ村 本ブログへ
PAGE TOP ↑