小阪裕司「招客招福の法則2」日本経済新聞出版社

公開日: : 書評(書籍)

新聞の連載コラムの単行本化。内容的に日経の堅いイメージとは違うようにも感じるが、日経MJのほうのようだ
見開きの2ページで一つの話題になっていて細切れ時間でも読みやすい。一気に読むとあっという間に読み終わるくらいの分量。涙腺の緩むような話もある
お客さんの信頼を勝ち得、そこから「正価」にこだわって物を販売していこうというメッセージが取れる。そのためには売り手の個性をアピールするので、プライバシーとは相容れないものがある

p16.店頭で価格の異なる2種類のサンマの実物を並べて比較し、「生サンマのおいしい見分け方!」「脂ののりが違う」「焼いてて肉汁がたれおちる」と、お客さんに高いほうのサンマを買うべき理由を大きく書いて教えてみた。結果は、表示し始めた週からサンマの売り上げが前週比70%増と大幅に伸びた。ほとんどのお客さんが高いほうのサンマを買っていったそうだ。また予期しなかった出来事として、こう表示し始めた途端に「ほかにお勧めの魚はどれ?」「こっちの魚はどう見分けるの?」と、声をかけられるようになった
p105.私の知る店では、人形探しだけでなく、お客さんとじゃんけんやゲームをしたり、子どもに人気のガチャポンを大人のお客さんに楽しんでもらうために導入するなど、この手の企画を積極的に行うことが多い。このようなことをやろうとすると、スタッフなどから「こんな子供じみたことにお客さんが乗ってくれるでしょうか」と反対されることがある。よくある反応だ。そのときは、かのウォルト・ディズニーの言葉、「人はいつから子どもじゃなくなったんだね?」を思い出していただきたい。実は大人と子どもに境目はない
p117.「売る」という行為には2種類ある。「お客さんが買いに来たものを売る」ことと、「お客さんを欲しい気持ちにさせて売る」ことだ。そして後者ができる商人はどんなものでも売れる。これもまた、商売の無限の可能性なのである
p125.マニュアル作りの最大の効果は、各人が実際にセールストークを行うときの具体的な参考になるということだ。慣れないことには戸惑いがあるのが普通なのだが、たとえば今回のような販促活動の際、スタッフに「お客さんに何を話せばいいんでしょうか」と聞かれると、つい「そんなことは自分で考えろ」と言ってしまいがちだ。あるいはこういった細かいマニュアルを作って渡すと、各自が創意工夫をしなくなるといった懸念も聞かれるが、皆がスムーズに始められることで実際には成果につながる
p132.売り手と買い手との間に人間関係があり、売り手が提案するものに常に嘘がなく、期待通りかときに上回るものであれば、商品の中身を知らずして顧客は商品を買うことがあるのだ。中身を知らずとも正価で買うのであれば、売り上げ作りは決して難しいものではなくなる。そして必ずしも店頭在庫を持つ必要もない。買い手はその商品が何なのかを知らないので、緊急の必要性とは関係なく買っているからだ。商品が入荷するまで待つことができる
p168.「私は人形です。オリンピックを目指して体操の練習をしていました。平均台から落ちて足を負傷。手術は成功。夢は実現しませんでしたが、第2の目標で顔晴ります。こんな私ですが、お友達になってくれませんか?」 すると、来店した50代のご婦人がこのPOPを見て「人形を2体ください」と言った。女性スタッフが「1体は不良品ですので、1体しかありません」と応えると、そのお客さんはこう返した。「いいんです。けがした人形も含めて、2体ほしいのです」。そうして彼女は2体の人形とともに、そこに張られていたPOPまでも一緒に買っていった。もちろん2体とも「正価」である

20080930060000

google adsense

関連記事

no image

松田道雄「定本育児の百科」岩波書店

多世代が同居しない家庭で育児を行うとき、この本を買わなければならない 育児本の古典。著者は数年前に亡

記事を読む

no image

藤原和博「お金じゃ買えない。」ちくま文庫

こういう本や、こういう本を読んだので、せっかくなので、あわせて読むことを勧められていたものを読んでみ

記事を読む

no image

桜井進「面白くて眠れなくなる数学」PHP

20120317000255 秋葉原の某大型書店で平積みになっていたことが切っ掛けで読み始めた一冊

記事を読む

no image

中島義道「私の嫌いな10の人びと」新潮社

著者の著作を読むのは初めてだが、結構な人気があるらしい。確かにそのような香りのする本である 面白い。

記事を読む

no image

門倉貴史「こっそり儲ける経済学」三笠書房

20080121060000 前に読んだ別の著作"門倉貴史「出世はヨイショが9割」朝日新書

記事を読む

no image

吉川武男「バランス・スコアカードの知識」日経文庫

バランス・スコアカードに暫く前から興味があったので読んでみたもの 内容が煩雑なのでなんともいえない

記事を読む

no image

ロバート・キヨサキほか「金持ち父さんのキャッシュフロー・クワドラント」筑摩書房

豊富な事例を滝のように出してくれる。同じ主張を、手を換え品を換え、これでもかこれでもかと説得される

記事を読む

no image

深澤真紀「平成男子図鑑」日経BP社

おもしろい読み物。どう役に立つものでもない。むしろ、真に受けちゃ行けない。下流社会を読んでいる感じ。

記事を読む

no image

池谷裕二ほか「ゆらぐ脳」文藝春秋

あっという間に読み終えたほどの平易な内容。期待に反して内容は薄かったものの、なかなか示唆に富む記載も

記事を読む

no image

安保徹「40歳からの免疫力がつく生き方」静山社文庫

白血球の内訳なんて、いままで興味をもっていなかった。血液検査の数値を読むのがおもしろくなった 嫌気

記事を読む

google adsense

google adsense

pay整理とKyashへの収束

20181209101111 ソフトバンク系と楽天系のポイントが

楽天ペイのアプリとローソン

20181208145713 Rakuten PayがPayPa

銀行の口座振替(引落し)設定の解除

20181207112040 とある事情で、とある業者への支払い

Pixel3の購入と現状の整理

20181120110248 Pixel初代とPixel2が日本

ドコモ「dアカウント」と「ポイント共有グループ」の整理

20181106112305 ドコモに3回線MNPの顛末(2

→もっと見る

  • 名前:Max 年齢:人生の2合目くらい 誕生日:夏の暑い日 一言:他言無用ということでお願いします
  • あわせて読みたい
  • にほんブログ村 本ブログへ
PAGE TOP ↑