iPhone4Sの交換修理、購入後3カ月にして

公開日: : iPhone



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発売日の翌日に購入してからちょうど3カ月が過ぎたころ。1週間くらい前から、意識し始めた不具合として、ボリュームのコントロールがあった。音楽を聴いていると不意にボリュームが最大になる。不規則的に現象が発生していたが、そのうち頻繁になるに連れて、規則性らしきものが見え始めてきた


ロックを解除した直後がいちばん多い。またはボリュームのボタンをいじったとき。いずれも音量の表示がでて、どんどん増えていき、しまいには最大になる。急いでマイナスのボタンを押しても、音量アップとの「おしくらまんじゅう」状態。逆にプラスのボタンを押すと、止まることがある。なんかすごくハードの問題っぽい


解決は3つのステップだった。まあ、修理対応としては、神でもなく、ダメダメでもないんだろうと思う


3分の1。ネットで検索して情報収集とアップルへの最初のアプローチ。ネットで検索した情報はこれ。結果的にはこれとまったく合致した障害だった。口頭での説明の際にも、参照した


4Sの音量が勝手に大きくなりますR…: Apple サポートコミュニティ


しかし、アップルのサイトでの故障相談窓口への進み方が戸惑うことになる。結局、Express Laneで登録してから、こちらから電話するも、夜の20:00過ぎだったので本日は営業を終了とのこと。これ以上は無理なので、翌日以降に再度電話するようにする


3分の2。翌日の営業時間帯10:00過ぎくらいに電話。Express Laneでのお問い合わせ番号を言えば通じるかと思えば、まずは名前から聞かれたりしてがっかり。現象を伝え、Apple サポートコミュニティで報告されている事象と同一であることを伝える。結果、ヤマト運輸での引き取り修理で3-4日、場合によってはもっとかかるという話だった。これでは携帯電話として代替機もなく、つらい。ほかの方法として聞いたのは、正規サービスプロバイダならば在庫があれば速やかに交換などしてくれるかもしれないとのこと。昨晩のサイト巡りで心当たりがあるので、電話での案内は打ち切り。別に自宅の最寄りでなくてもいいので、自分でネットで探して職場の近くに訪問することにした


3分の3。正規サービスプロバイダ訪問。行ったのは、丸の内オアゾの4階。丸善内にあるクイックガレージ丸の内。オフィスの昼休みよりも少し早く着いたので、幸い客は皆無だった。どうも再現性があやふやなので、少し心配した。しかし、ロックとアンロックを繰り返すと簡単に問題が発生して店員にしっかりと示すことができた。作業としては、いちど初期化して同じことが起きたらハードの問題として交換するという。同型の白64GBがあり問題が確定すればすぐに交換も可能というので、作業を進めさせる。10分程度待って、初期化後も、簡単に問題を再現させることができ、めでたく交換となった。だいたいトータルで30分くらいかかったものと思う。SIMを入れ替えて携帯電話としての通話ができるかどうか、だけを確認しただけだった。もちろん修理保証の期間内のこととして無償での交換となった


その場でソフトバンクのWi-FiでiOSだけアップデート。しかし、iCloudからの復元方法までは分からなかった。どうも、すべてをリセットして表示される初期設定の画面にてWi-Fi設定した後に表示される復元メニューでやるらしい。おそらくかなり時間がかかることから、屋外でのwi-fiスポットでの復元は断念


帰宅後、すべてリセットしてから、PCのiTunesとケーブル接続して、昨晩のバックアップへの復元を行う。iPhone3GS時代からのすべてのスチール写真、音楽、ソフト、聞きもしないiTunes Uなどのすべてを復元したので小一時間はかかった


復元はほぼ完璧。一部、当然には復元できなかったのは、次のとおり


1, 本体のセキュリティロックのパスワード


2, 自宅の無線LANでのMACアドレス制限の解除。まあ当然だ


3, Bluetoothで繋げていたLBT-PCHP04WHとのシンクロ設定


この程度なのでかなり驚いた。各アプリの設定なども完全に復旧している。前の慣れた画面に戻ったことが呆気なさ過ぎてむしろ新しさがなくてガッカリするくらいだ


なお、交換後のiPhone4Sで気付いた操作性の違いは2点。


1, 液晶が少し尿。そして、それは過去にも見た記憶がある。最初のiPhone4Sも最初は同程度に同様に気になったところだった。3カ月経つうちにそれが改善されたのだろうか。


2, ホームボタンの押した感じがカチカチとしっかりしている。これまでのは3カ月の利用の結果かなりヘタレていたということなんだろう


交換してからまだ2日ほどしか経っていないが、いまは非常に快適である

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